PalestrasThe three ways that good design makes you happyDon Norman·12:37·284 frases em inglês e portuguêstedInglês. . .Português. . .⏮ frase▶ tocarfrase ⏭↻ de novoVelocidade0.5×0.75×1×1.25×1.5×repetir a frasepausar a cada fraseTranscrição284 frasesThe new me is beauty.Meu novo eu é a beleza.(Laughter)(Risos)Yeah, people used to say, "Norman's OK,É, as pessoas costumavam dizer: o Norman é legal,but if you followed what he said, everything would be usablemas, se você seguisse o que ele disse, tudo seria usávelbut it would be ugly."mas seria feio.Well, I didn't have that in mind, so ...Bem, eu não tinha isso em mente, então...This is neat.Isto é bacana.Thank you for setting up my display.Obrigado por montarem meu display.I mean, it's just wonderful.Quero dizer, é espetacular.And I haven't the slightest idea of what it does or what it's good for,E eu não tenho a menor ideia do que faz nem pra que serve,but I want it.mas eu quero isto.And that's my new life.E esta é a minha nova vida.My new life is trying to understand what beauty is about,Minha nova vida é tentar entender o que é belezaand "pretty," and "emotions."a beleza e as emoções.The new me is all about making things kind of neat and fun.Este novo eu quer saber de coisas agradáveis e divertidas.And so this is a Philippe Starck juicer, produced by Alessi.E este é um espremedor Philippe Starck, produzido pela Alessi.It's just neat; it's fun. It's so much fun I have it in my house --É tão divertido que eu tenho um em casa,but I have it in the entryway, I don't use it to make juice.mas eu o tenho na entrada, não uso pra fazer suco.(Laughter)(Risos)In fact, I bought the gold-plated special editionNa verdade, comprei a edição especial laminada a ouroand it comes with a little slip of paperque vem com uma tira de papelthat says, "Don't use this juicer to make juice."que diz: "Não use para espremer frutas.The acid will ruin the gold plating.O ácido vai danificar a lâmina de ouro"(Laughter)(Risos)So actually, I took a carton of orange juiceNa realidade, peguei uma caixa de sucoand I poured it in the glass to take this picture.e despejei no copo para tirar esta foto.(Laughter)(Risos)Beneath it is a wonderful knife.Mas, embaixo, tem esta faca fantástica.It's a Global cutting knife made in Japan.É uma faca japonesa Global.First of all, look at the shape -- it's just wonderful to look at.Primeiro, vejam esta forma, é ótimo olhar pra ela.Second of all, it's really beautifully balanced:Segundo, é belamente equilibradait holds well, it feels well.o cabo -- muito bomAnd third of all, it's so sharp, it just cuts.E, terceiro, é tão afiada, corta tão bem.It's a delight to use.É uma delícia usar.And so it's got everything, right?Então, tem tudo, não tem?It's beautiful and it's functional.É bonita e é funcional.And I can tell you stories about it,E eu posso lhes contar estórias sobre ela,which makes it reflective,que a fazem reflexiva,and so you'll see I have a theory of emotion.e vocês vão ver que eu tenho uma teoria da emoção.And those are the three components.E estes são os seu três componentes.Hiroshi Ishii and his group at the MIT Media LabHiroshi Ishii e seu grupo no MIT Media Labtook a ping-pong table and placed a projector above it,pegaram uma mesa de ping-pong e um projetor acima dela,and on the ping-pong table they projected an image of watere projetaram sobre a mesa uma imagem de águawith fish swimming in it.e peixes nadando nela.And as you play ping-pong, whenever the ball hits part of the table,Enquanto você joga ping-pong, sempre que a bola atinge parte da mesathe ripples spread out and the fish run away.cria ondulações que espantam os peixes.But of course, then the ball hits the other side,Mas, claro, aí a bola bate no outro lado,the ripples hit the -- poor fish, they can't find any peace and quiet.as ondulaçoes... coitados dos peixes, não têm sossego.(Laughter)(Risos)Is that a good way to play ping-pong?E, é bom jogar ping-pong assim?No. But is it fun?Não, mas é divertido?Yeah! Yeah.É sim!Or look at Google.Então -- vejam o Google.If you type in, oh say, "emotion and design,"Se você digita, digamos, "emotion and design",you get 10 pages of results.você tem 10 páginas de resultados.So Google just took their logo and they spread it out.E o Google pega o seu próprio logo e estica.Instead of saying, "You got 73,000 results.Ao invés de dizer "Você tem 73.000 resultados.This is one through 20. Next,"Este é o primeiro de 20. Próximo",they just give you as many o's as there are pages.eles mostram tantos O's quantas são as páginas.It's really simple and subtle.É muito simples e sutil.I bet a lot of you have seen it and never noticed it.Aposto que muitos de vocês já viram e nunca perceberam.That's the subconscious mindIsto é o subconscientethat sort of notices it -- it probably is kind of pleasantque meio que percebe, provavelmente é agradável de alguma formaand you didn't know why.e você nao sabe o porquê.And it's just clever.É muito inteligente.And of course, what's especially good is,E, claro, o que é especialmente bom,if you type "design and emotion,"se você digita "design and emotion",the first response out of those 10 pages is my website.o primeiro link dessas 10 páginas é o meu website.(Laughter)(Risos)Now, the weird thing is Google lies,Agora, o esquisito é que o Google mentebecause if I type "design and emotion,"porque, se eu digito "design and emotion",it says, "You don't need the 'and.' We do it anyway."ele diz: "Você nao precisa digitar o 'and'. Nós fazemos isto."So, OK.Tudo bemSo I type "design emotion"Então eu digito "design emotion"and my website wasn't first again.e o meu website já nao é mais o primeiro.It was third.É o terceiro.Oh well, different story.Tudo bem. Outra história.There was this wonderful review in The New York TimesTinha uma crítica espetacular no New York Timesabout the MINI Cooper automobile.sobre o carro MINI Cooper.It said, "You know, this is a car that has lots of faults.Dizia: "Este é um carro que tem um monte de falhas.Buy it anyway.De qualquer modo,It's so much fun to drive."é muito divertido dirigi-lo."And if you look at the inside of the car --E se você olhar o interior do carro --I mean, I loved it, I wanted to see it, I rented it,quero dizer, eu queria ver e aluguei um,this is me taking a picture while my son is driving --eu tirei esta foto enquanto meu filho dirigia --and the inside of the car, the whole design is fun.o interior do carro, o design todo é divertido.It's round, it's neat.É redondo, é limpo.The controls work wonderfully.Os controles funcionam perfeitamente.So that's my new life; it's all about fun.E esta é a minha nova vida: a diversão.I really have the feeling that pleasant things work better,Eu tenho a sensação de que coisas prazerosas funcionam melhor,and that never made any sense to meo que nunca fez nenhum sentido para mimuntil I finally figured out -- look ...até que, finalmente, eu compreendi, vejam...I'm going to put a plank on the ground.Vou colocar uma prancha no chão.So, imagine I have a plank about two feet wide and 30 feet longImaginem uma prancha com mais ou menos 60cm de largura e 9m de comprimentoand I'm going to walk on it, and you see I can walk on it without looking,e vou caminhar sobre ela. Eu consigo caminhar sobre ela sem olhar,I can go back and forth and I can jump up and down.posso ir, voltar e pular sobre elaNo problem.sem problema.Now I'm going to put the plank 300 feet in the air --Agora vou colocar a prancha numa altura de uns 90mand I'm not going to go near it, thank you.e não vou chegar nem perto. Não, obrigado.Intense fear paralyzes you.O medo intenso te paralisa.It actually affects the way the brain works.Ele afeta a maneira como o cérebro trabalha.So, Paul Saffo, before his talk said that he didn't really have it downPaul Saffo, logo antes de sua palestra, disse que nunca escreve nadauntil just a few days or hours before the talk,até alguns dias ou horas antes da palestra,and that anxiety was really helpful in causing him to focus.e que a ansiedade era uma grande ajuda, fazendo-o se focar.That's what fear and anxiety does;E é isto que o medo e a ansiedade fazemit causes you to be -- what's called depth-first processing --Eles te fazem -- o que é chamado busca em profundidade --to focus, not be distracted.focar, não se distrair,And I couldn't force myself across that.e eu não poderia me forçar a atravessarNow some people can -- circus workers, steel workers.Algumas pessoas podem -- artistas de circo, pedreiros.But it really changes the way you think.Mas isto muda a sua maneira de pensar.And then, a psychologist, Alice Isen,Uma psicóloga, Alice Isen,did this wonderful experiment.fez uma experiência fantástica.She brought students in to solve problems.Trouxe estudantes para resolver problemas.So, she'd bring people into the room,Colocou as pessoas numa sala,and there'd be a string hanging down hereonde havia uma corda pendurada aquiand a string hanging down here.e outra corda pendurada aquiIt was an empty room, except for a table with a bunch of crap on it --numa sala vazia, a não ser por uma mesa com um monte de porcaria --some papers and scissors and stuff.alguns papéis, tesoura e outras coisas.And she'd bring them in,Ela colocava os alunos na sala,and she'd say,e dizia:"This is an IQ test and it determines how well you do in life."Este é um teste de QI que determina o quanto você se dá bem na vida.Would you tie those two strings together?"Vocês conseguem amarrar estas cordas?"So they'd take one string and they'd pull it over hereEles pegavam uma corda e puxavam até aquiand they couldn't reach the other string.E não conseguiam alcançar a outra corda.Still can't reach it.Ainda não alcanço.And, basically, none of them could solve it.E, basicamente, ninguém conseguiu resolver.You bring in a second group of people,Traga um segundo grupo de pessoas,and you say, "Oh, before we start,e diga: "Antes de começar,I got this box of candy, and I don't eat candy.ganhei esta caixa de doces e não gosto de doces.Would you like the box of candy?"Vocês gostam de doces?"And turns out they liked it, and it made them happy --No fim das contas eles gostavam e ficaram felizes,not very happy, but a little bit of happy.não muito, mas um pouco felizes.And guess what -- they solved the problem.E, sabe o quê? Eles resolveram o problema.And it turns out that when you're anxiousAcontece que, quando você está ansiosoyou squirt neural transmitters in the brain, which focuses youvocê jorra transmissores neurais no cérebro que te fazem focarmakes you depth-first.te fazem buscar em profundidade.And when you're happy -- what we call positive valence --E quando você está feliz -- o que chamamos valência positiva --you squirt dopamine into the prefrontal lobes,você jorra dopamina nos lobos pré-frontais,which makes you a breadth-first problem solver:que te fazem um resolvedor de problemas de visão amplayou're more susceptible to interruption; you do out-of-the-box thinking.você está mais suscetível a interrupções, tem pensamentos mais livres.That's what brainstorming is about, right?Isto é o que é brainstorming, certo?With brainstorming we make you happy, we play games,Com o brainstorming nós te divertimos, fazemos jogosand we say, "No criticism,"e dizemos: "Nada de críticas"and you get all these weird, neat ideas.e você tem todas estas idéias estranhas e legais.But in fact, if that's how you always were you'd never get any work doneMas, de fato, se você fosse sempre assim, nunca terminaria um trabalhobecause you'd be working along and say, "Oh, I got a new way of doing it."porque você estaria trabalhando e diria: "Tenho uma nova maneira de fazer."So to get work done, you've got to set a deadline, right?Para terminar um trabalho, você precisa estabelecer um prazo, certo?You've got be anxious.Tem que ficar ansioso.The brain works differentlyAí o cérebro trabalha diferenteif you're happy. Things work better because you're more creative.e se você está feliz, as coisas funcionam melhor porque você está mais criativo.You get a little problem, you say, "Ah, I'll figure it out."Você tem um probleminha e diz: "Ah, vou resolver."No big deal.Não é grande coisa.There's something I call the visceral level of processing, and there will be visceral-level design.Tem uma coisa que chamo nível visceral de processamento.Biology -- we have co-adapted through biology to like bright colors.Biologia -- através dela evoluímos para gostar de cores brilhantes.That's especially good that mammals and primates like fruitsÉ especialmente bom que mamíferos e primatas gostem de frutasand bright plants, because you eat the fruite plantas brilhantes porque você come a frutaand you thereby spread the seed.e daí espalha a semente.There's an amazing amount of stuff that's built into the brain.Há uma quantidade impressionante de coisas que se constroem no cérebro.We dislike bitter tastes, we dislike loud sounds,Não gostamos de coisas amargas ou de barulhos altos,we dislike hot temperatures, cold temperatures.de muito calor ou muito frio.We dislike scolding voices. We dislike frowning faces;Não gostamos de broncas e caras feias,we like symmetrical faces, etc., etc.Gostamos de rostos simétricos, etc. etc.So that's the visceral level.Isto é o nível visceralIn design, you can express visceral in lots of ways,e em design você pode expressar o visceral de muitas maneiras,like the choice of type fonts and the red for hot, exciting.como a escolha de uma fonte e do vermelho para quente, excitante.Or the 1963 Jaguar:Ou o Jaguar 1963.It's actually a crummy car, falls apart all the time,Na realidade é um carro fraco, quebra a toda a hora,but the owners love it.mas seus donos o adoram.And it's beautiful -- it's in the Museum of Modern Art.E é bonito -- está no Museu de Arte Moderna.A water bottle:Uma garrafa de água.You buy it because of the bottle, not because of the water.Você compra por causa da garrafa, não pela água.And when people are finished, they don't throw it away.E, quando a água acaba, as pessoas não jogam fora.They keep it for -- you know, it's like the old wine bottles, you keep it for decorationGuardam a garrafa para decoração, como as garrafas de vinho antigasor maybe fill it with water again, which proves it's not the water.ou talvez para encher de água, o que prova que não é pela água.It's all about the visceral experience.É pela experiência visceral.The middle level of processing is the behavioral levelO nível médio de processamento é o comportamentaland that's actually where most of our stuff gets done.e é justo aí que a maior parte das coisas é feita.Visceral is subconscious, you're unaware of it.Visceral é subconsciente, você não se dá contaBehavioral is subconscious, you're unaware of it.Comportamental é subconsciente, você não se dá contaAlmost everything we do is subconscious.Quase tudo que fazemos é subconsciente.I'm walking around the stage -- I'm not attending to the control of my legs.Estou caminhando pelo palco sem prestar atenção no controle das pernas.I'm doing a lot; most of my talk is subconscious;Estou fazendo muitas coisas, muito da minha fala é subconsciente,it has been rehearsed and thought about a lot.ela foi muito ensaiada e pensada.Most of what we do is subconscious.Muito do que fazemos é subconsciente.Automatic behavior -- skilled behavior -- is subconscious,Comportamento automático -- a habilidade é subconsciente,controlled by the behavioral side.controlada pelo lado comportamental.And behavioral design is all about feeling in control,E design comportamental é sentir-se no controle,which includes usability, understanding --o que inclui usabilidade, compreensão,but also the feel and heft.mas também o sentir e o peso.That's why the Global knives are so neat.É por isto que a faca Global é tão agradávelThey're so nicely balanced, so sharp,Tão bem equilibrada, tão afiada,that you really feel you're in control of the cutting.você se sente realmente no controle do corte.Or, just driving a high-performance sports carOu dirigindo um carro esportivoover a demanding curb --numa freada brusca,again, feeling that you are in complete control of the environment.de novo a sensação de que você está no completo controle do ambiente.Or the sensual feeling.Ou a sensualidade.This is a Kohler shower, a waterfall shower,Este é um chuveiro Kohler, em forma de cachoeira,and actually, all those knobs beneath are also showerheads.e, na realidade, todos estes botões em baixo também são duchas.It will squirt you all aroundVão jorrar tanta águaand you can stay in that shower for hours --que você pode ficar no chuveiro por horas.and not waste water, by the way,A propósito, sem desperdiçar água,because it recirculates the same dirty water.ele recircula a mesma água suja.(Laughter)(Risos)Or this -- this is a really neat teapot I foundOu este -- este é um bule de chá muito legal que acheiat high tea at The Four Seasons Hotel in Chicago.no jantar do Four Seasons Hotel em Chicago.It's a Ronnefeldt tilting teapot.É um bule reclinável RonnenfeldtThat's kind of what the teapot looks likeParece um bule comum, mas o jeitobut the way you use it is you lay it on its back,de usar é apoiá-la de costas,and you put tea in,colocar o chá dentro dela,and then you fill it with water.e então encher com águaThe water then seeps over the tea.porque a água então permeia o chá.And the tea is sitting in this stuff to the right --E o chá fica assentando nesta coisa da direita --the tea is to the right of this line.o chá fica à direita desta linha.There's a little ledge inside, so the tea is sitting thereTem uma prateleirinha por dentro, o chá assenta aliand the water is filling it up like that.e a água enche até aqui.And when the tea is ready, or almost ready, you tilt it.E quando o chá está pronto, ou quase, você inclina.And that means the tea is partially coveredQuer dizer que o chá está parcialmente cobertowhile it completes the brewing.enquanto completa a infusão.And when it's finished, you put it vertically,Quando está pronto, você põe na vertical,and now the tea is -- you remember -- above this linee agora o chá está -- vocês lembram -- acima desta linhaand the water only comes to here --e só a água vem para cáand so it keeps the tea out.e mantém o chá de foraOn top of that, it communicates,E, acima de tudo, isto comunica,which is what emotion does.que é o que a emoção faz.Emotion is all about acting; emotion is really about acting.A emoção se baseia, acima de tudo, na representaçãoIt's being safe in the world.É estar seguro no mundo.Cognition is about understanding the world, emotion is about interpreting it --Conhecimento é a compreensão do mundo, emoção é interpretá-losaying good, bad, safe, dangerous,dizendo: "bom, ruim, seguro, perigoso"and getting us ready to act, which is why the muscles tense or relax.e ficarmos prontos para agir, como nossos músculos tensionam ou relaxam.And that's why we can tell the emotion of somebody else --E é por isso que podemos falar da emoção dos outros,because their muscles are acting, subconsciously,porque seus músculos agem, subconscientemente,except that we've evolved to make the facial muscles really rich with emotion.exceto nos casos em que a evolução enriqueceu nossa expressão facial.Well, this has emotions if you like,O bule tem emoções se você quiser,because it signals the waiter that, "Hey, I'm finished. See -- upright."porque sinaliza para o garçom: "Ei, terminei. Vê? Está para cima."And the waiter can come by and say, "Would you like more water?"E o garçom vem e pergunta, "Mais água?"It's kind of neat. What a wonderful design.É muito legal. Design espetacular.And the third level is reflective,E o terceiro nível é reflexivo,which is, if you like the superego,que é o superego,it's a little part of the brain that has no control over what you do,uma partezinha do cérebro que não tem controle sobre o que você faz,no control over the -- doesn't see the senses,Não tem controle -- não vê os sentidos,doesn't control the muscles.não controla os músculos.It looks over what's going on.Examina o que está acontecendo.It's that little voice in your headÉ aquela vozinha na sua cabeça.that's watching and saying, "That's good. That's bad."que está olhando e dizendo: "Isto é bom, aquilo é ruim."Or, "Why are you doing that? I don't understand."ou "Por que você está fazendo isto? Não entendo."It's that little voice in your head that's the seat of consciousness.É aquela vozinha na sua cabeça onde mora a consciência.Here's a great reflective product.Um grande produto reflexivo.Owners of the Hummer have said, "You know I've owned many cars in my life --Proprietários do Hummer disseram: "Já tive muitos carros na vida,all sorts of exotic cars,todo tipo de carros exóticos,but never have I had a car that attracted so much attention."mas nunca um que tivesse chamado tanta atenção."It's about attention. It's about their image,É a imagem deles,not about the car.não é o carro.If you want a more positive model --Se você quiser um modelo mais positivo,this is the GM car.este é um carro GM.And the reason you might buy it now is because you care about the environment.E a razão por que você deve comprar é porque você cuida do meio ambienteAnd you'll buy it to protect the environment,E compra para proteger o meio ambiente,even though the first few cars are going to be really expensiveainda que os primeiros carros sejam muito carosand not perfected.e não perfeitos.But that's reflective design as well.Mas isto também é design reflexivo.Or an expensive watch, so you can impress people --Ou um relógio caro que impressione as pessoas,"Oh gee, I didn't know you had that watch."que dizem: "Cara, não sabia que você tinha este relógio."As opposed to this one,Ao contrário deste,which is a pure behavioral watch,que é puramente comportamental,which probably keeps better time than the $13,000 watch I just showed you.provavelmente mais preciso que o relógio de US$ 13 mil que acabei de mostrarBut it's ugly.Mas é feio.This is a clear Don Norman watch.Um típico relógio Don Norman.And what's neat is sometimes you pit one emotion against the other,O legal é que às vezes você compara uma emoção com a outra,the visceral fear of fallingo medo visceral da quedaagainst the reflective state saying, "It's OK. It's OK. It's safe. It's safe."contra o estado meditativo dizendo "Está tudo bem, é seguro."If that amusement park were rusty and falling apart, you'd never go on the ride.Se o parque de diversões está todo enferrujado, caindo aos pedaços, você não vai.So, it's pitting one against the other.É comparar uma emoção com a outra.The other neat thing ...Outra coisa legal(Laughter)(Risos)So Jake Cress is this furniture maker,Jake Cress é fabricante de móveis,and he makes this unbelievable set of furniture.e fez este inacreditável conjunto.And this is his chair with claw,Esta é a sua cadeira com garra,and the poor little chair has lost its balle a coitada da cadeira perdeu sua bolaand it's trying to get it back before anybody notices.e está tentando recuperar antes que alguém note.And what's so neat about it is how you accept that story.E o que é tão legal nisso é como você aceita esta estória.And that's what's nice about emotion.Isto é que é ótimo na emoção.So that's the new me.Então este é o novo eu.I'm only saying positive things from now on.De hoje em diante, só digo coisas positivas.(Laughter)(Risos)(Applause)(Aplausos)Clique em qualquer frase para ouvir a partir dela. No teclado: espaço toca e pausa, as setas andam frase a frase, R repete, L deixa a frase em loop.Vídeo The three ways that good design makes you happy paradoMais como Don Norman12:29This Is What It's Like to Go Undercover in North KoreaSuki Kim3:19Photos from a storm chaserCamille Seaman3:29Photos that give voice to the animal kingdomFrans Lanting11:22What fear can teach usKaren Thompson Walker17:50Tales of ice-bound wonderlandsPaul Nicklen18:08How to protect the oceans (TED Prize winner!)Sylvia Earle20:31An independent diplomatCarne Ross12:05The emergent patterns of climate changeGavin Schmidt
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